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Lizenz nicht wiederherstellbar und Support nicht erreichbar

 
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siegmund.tobi@gmail.com



Anmeldedatum: 26.09.2019
Beiträge: 3

BeitragVerfasst am: 26.09.2019, 09:02    Titel: Lizenz nicht wiederherstellbar und Support nicht erreichbar Antworten mit Zitat

Hallo Zusammen,

leider musste ich mein Handy neu aufsetzen und kann jetzt die Lizenzen nicht wiederherstellen da sie angeblich an ein anderes Handy gebunden sind.

Ich habe bereits eine Email an support@apemap.com geschrieben, aber die Emailadresse meldet einen Fehler zurück und telefonisch ist auch niemand zu erreichen.

Hat von Euch noch jemand eine Idee?

Viele Grüße
Tobi
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hkrudolph



Anmeldedatum: 25.02.2013
Beiträge: 112

BeitragVerfasst am: 26.09.2019, 09:44    Titel: Antworten mit Zitat

Hallo Tobi,

ich hatte erst vor wenigen Tagen Kontakt mit dem Support über support@apemap.com ... damals kam sofort nach dem Absenden eine Standardbestätigung ... sinngemäß "wir kümmern uns ..." zurück. Und einige Tage später dann auch eine hilfreiche, problemlösende Antwort.


Viele Grüße

hkrudolph
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siegmund.tobi@gmail.com



Anmeldedatum: 26.09.2019
Beiträge: 3

BeitragVerfasst am: 26.09.2019, 09:53    Titel: Antworten mit Zitat

Hallo hkrudolph,

wann genau hattest Du denn Kontakt mit dem Support?

Ich habe die Email am Samstag den 21.09. geschickt und eine Fehlermeldung zurückbekommen.

Grüße
Tobi
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hkrudolph



Anmeldedatum: 25.02.2013
Beiträge: 112

BeitragVerfasst am: 26.09.2019, 10:48    Titel: Antworten mit Zitat

@Tobi,

habe am 11.09.2019 geschrieben, ausführliche Antwort mit Lösung kam am 24.09.

hkrudolph
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siegmund.tobi@gmail.com



Anmeldedatum: 26.09.2019
Beiträge: 3

BeitragVerfasst am: 26.09.2019, 11:18    Titel: Antworten mit Zitat

Hab gerade Rückmeldung bekommen und konnte die Lizenzen wieder einspielen.

Vielen Dank und viele Grüße
Tobi
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claus23



Anmeldedatum: 30.09.2019
Beiträge: 1

BeitragVerfasst am: 30.09.2019, 12:22    Titel: Email-Support nicht erreichbar Antworten mit Zitat

Meine gültige Lizenz funktioniert auch nicht mehr, habe noch daselbe Handy, Support ebenfalls nicht erreichbar
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