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Folgene Infos sind für uns wichtig

 
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admin
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Anmeldedatum: 24.11.2007
Beiträge: 138

BeitragVerfasst am: 30.03.2010, 14:18    Titel: Folgene Infos sind für uns wichtig Antworten mit Zitat

Um Supportanfragen schneller zu bearbeiten, bitte die folgenden Punkte im Vorfeld angeben.

1. Immer den Typ und die Markte des Handy angeben (idealerweise auch die Firmware-Version)

2. Handysoftware (Firmware) sollte aktualisieren werden.

3. Bei Fragen zur PC-Anwendung immer Betriebsystem (XP, VISTA, Win7) und Servicepackversion angeben.

4. Log Dateien mittels der PC-Anwendung(Apemap Desktop => Hauptmenü => Hilfe => Fehlerdatei senden) an den Support senden.

5. Die exakten Bedienungsschritte angeben, die zur Fehlermeldung geführt haben.


Tipp:
Zahlreiche Antworten können in den FAQs, und/oder im Forum gefunden werden. Falls die Suche erfolglos bleibt, einfach eine e-Mail an support@apemap.com senden, inklusive der beschriebenen Informationen.

Danke
Dein ape@map Team
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