Support

Bevor du uns kontaktierst, lies dir zuallererst die am häufigsten gestellten Fragen (siehe frequently asked questions, FAQ) durch, da du vermutlich unter diesem Link die Antwort auf deine Frage findest

Um Supportanfragen effizienter zu bearbeiten zu können sind bitte die folgenden Punkte im Vorfeld zu beachten.

1. Bei Fragen zur Bestellung bitte die Bestellnummer bzw. die email-Adresse angeben mit der du bestellt hast, du sparst dadurch Zeit!
2. Immer Typ und die Marke des verwendeten Handys angeben (idealerweise auch die Firmwareversion)
3. Handysoftware (Firmware) sollte aktualisieren werden, wir unterstützen KEINE inoffiziellen Firmware-Versionen bzw. Mods.
4. Bei Fragen zur PC-Anwendung immer Betriebsystem (XP, VISTA, Win7)  und Servicepackversion angeben.
5. Log-Dateien mittels der PC-Anwendung(Apemap Desktop => Hauptmenü => Hilfe => Fehlerdatei senden) an den Support senden.
6. Deine genaue Fehlerbeschreibung in kurzen Sätzen angeben.

Wenn du jedoch unter den am häufigsten gestellten Fragen keine Antwort auf deine Frage findest oder du uns einen Fehler berichten möchtest, poste dein Problem in unser Forum:

Unser Forum

oder schicke uns eine Email an folgende Adresse

support@apemap.com

Bitte UNBEDINGT das verwendete Geräte-Modell und das Problem in deiner Email beschreiben!
Bei Bestellproblemen die Bestellnummer angeben!

Normalerweise werden bei uns Supportfälle innerhalb weniger Tage bearbeitet!